我應該用怎麼樣的帳戶名和密碼來註冊？

您必須使用相同于連接到您的工作站網絡的帳戶名和密碼來註冊。帳戶名可以是格式：jbakker@tools4ever.com

我應該使用什麼样的域名？

這取決於你的組織機構，正常情況下，該域名已經顯示。 如果域名字段里默認為空, 请輸入域名为 'SSP'。

如果出現錯誤 «用戶名或密碼錯誤（1326）»。我應該怎麼辦？

請檢查您輸入的信息。在輸入您的用戶名和/或密碼時，你可能输入了一个錯誤信息。请您重新輸入用戶名和密碼。

我能直接登录当我完成我的密碼重置後？

是的。密碼重置後，您可以用您的新密碼立即登录並繼續工作。

我只有在我註冊到这个密码重置工具后，我才能重置我的密碼吗？

是的，在使用該程序的密碼重置功能前，您必須先註冊。只有註冊之後，您才可以使用该工具重設您的密碼。

我是否在我的計算機沒有連接到網絡的情况下也能重設密碼？

是的，但前提是(off line mode 離線模式)這個功能已經由您的組織設置了。如果這個離線模式功能没有設置，在這種情況下，你無法通過该軟件工具重新設置您的密碼，但您可以使用Windows緩存的 “信任憑證” 登錄到您的計算機。

该工具軟件是否储存我回答问题的答案？

是的，但是只是在註冊的時候，而且是使用加密的存儲方式。这加密的存儲方式是無法再檢索回原始的答案的。

该工具軟件是否会在某个数据库里保存我的密碼？

不会, 这工具軟件只存儲提问的問題和答案。

服务支持人員可以訪問到我的答案和問題嗎？

不能，默認设定下是不能的。該軟件提供了一個選項，可逆加密（通過安全證書）來保存答案。使用此選項允許支持人員能夠更容易，更安全的驗證調用者身份。服務台不能訪問整個完整的答案，但只可以訪問有幾個字符。